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totvs

by Leena Iyar on February 26, 2016

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CASE STUDY totvs + moxtra

Totvs在ERP领域抢占先机

简介

TOTVS 在其传统的ERP平台加入了简单易用的移动协同功能,实现了在ERP领域的跨越式发展。

TOTVS创建于巴西,是全球最大的ERP软件开发商之一,该企业有上万名员工,服务着39个国家的26000多名客户。

TOTVS + MOXTRA

近期,TOTVS把Moxtra的多层级协作技术内嵌进自己的应用Fluig 中,来单屏管理多个业务流程。这项集成旨在满足TOTVS客户的需求。在调研中,TOTVS发现,不论是巴西本地用户还是其他国际用户,都存在某个特定需求。具体来说,TOTOVS的用户想要一个类似WhatsApp的解决方案,方便商务沟通协作。实际上,不少职场人士已经在用WhatsApp进行商务沟通,TOTOVS的Fluig平台当然也有这种基础通讯功能,但在实际的商务场景中,该功能需要优化的空间还很大。

“集成Moxtra的多层级协同技术后,Fluig平台的客户满意度和生产效率立刻上升了,我们的用户流失率下降了20% ,同时,收益也有所增加。”

—Marilia Rocca, TOTVS云计算平台总裁

为了提供更完备的通讯及会议系统,TOTVS 开始寻找合作伙伴,在听取多方建议后,Moxtra成了他们的首选。面对“开发还是购买”的问题,TOTVS 审时度势,认为自己没有时间,也暂且没有能力去开发这样的优化系统,最终选择了购买。而Moxtra的产品特点让集成的过程如此快速简单,完美匹配了TOTVS的需求。

“Moxtra拥有最好的产品,最顶尖的技术,最聪明的团队。他们开发的沟通协作平台,在给客户提供他们所需的互动功能的同时,也提供了我们厂商所需的权限控制及隐私管理功能。”

—Vicente Goetten, TOTVS执行总监

TOTVS用两周时间完成了概念验证,接下来,Moxtra又用几周时间进行了开发、集成、初版测试。最终,Moxtra将自己的通讯协作功能嵌入了Fluig的全线产品中,并提供白标服务,将结果呈现为独立的商务通讯产品,即会议工具和通讯工具。通过功能内嵌,Moxtra帮助Fluig平台增强协作性能,优化用户的互动体验,最终提高了平台生产力。

Moxtra产品功能:
  • 即时通讯
  • 文件共享
  • 实时会议
  • 图形和语音批注
  • 屏幕共享
  • 视频聊天

FLUIG: 即时通讯& 实时会议

Fluig 即时通讯TM与 Fluig 实时会议TM 组成了现有Fluig平台的前端,两者都大大增加了Fluig的用户黏度。

Fluig会议功能简化了发起、加入会议的步骤,用户可以选择需要探讨的文件,然后一键邀请平台上的其他用户来共同讨论。一旦其他用户收到会议通知,即可确认参加,在协作讨论的同时还可直接修改文件。Fluig的另一个版块是即时通讯,在这个版块中,用户可以和同事保持实时沟通,发起视频会议。此外,用户还可以在共享文件之上添加批注,或在聊天时上传图片和视频,以上功能支持所有设备(PC,平板,手机)。


TOTOVS和Moxtra合作的共同任务是增强Fluig应用的协作性能,Moxtra为Fluig加入了协作套件,最终实现了这个目标。新平台上线后,TOTVS 很快就得到了客户反馈。根据数据报告,TOTVS客户的员工们逐渐抛弃了其他应用,把工作迁移到了Fluig,并愿意花更多时间在Fluig上。Vicente 表示,“Moxtra 利用自己的可内嵌多层级协作性能,帮助我们的应用完成了转型,其结果令人惊喜,我们的用户流失率下降了20%,同时,收益也有所增加。” 通过和Moxtra合作,TOTVS省去了自行开发协作技术的大量时间和经费。协作功能的快速集成,也让Fluig用户在几个月内就看到了他们期待的改变,从此,他们可以在Fluig内搞定所有通讯、会议流程,再也不用繁琐地切换多个应用软件了。