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金融服务

by Leena Iyar on February 26, 2016

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简介 金融服务

探索:移动技术对金融服务的影响

金融行业的技术现状

移动技术日渐普及,客户对金融服务行业的需求也发生了相应转变,人们对移动金融的期待值日益高涨。为满足这个市场需求,金融服务公司也必须猛起直追,探索移动。移动技术究竟如何影响金融服务行业?这要看金融服务能通过移动化产品提升多少关键性竞争力、增加多少客户量。

从过往历史来看,金融服务行业对新兴技术的接受速度是比较慢的。根据贝恩公司(全球知名管理咨询公司)的调查报告,金融行业对技术革新做出反应(通常是缓慢的反应),主要有以下几个原因: 业务量增长迅速、监管部门要求高、综合型业务流程及综合型产品的需求、传统系统过于死板、企业内部工作流程繁琐、人才被局限……然而,在过去几年,移动技术的加速增长大大驱动了金融服务行业实现现代化的需求。

如今客户想要随时随地、通过移动设备去掌握自己的资金状况。当然,现在大多数金融公司已经推出了移动 APP,以供用户查看交易安全性、余额、支票和存款单等。但是,除了这些基础功能以外,金融行业仍有很大的革新空间。要在行业竞争中抢占战略性优势,金融公司势必要主动追求新兴技术,改善用户体验。


但我们也知道,多数金融机构是很难完全抛弃原有软件去开发新系统的,因为这样做的迁移成本实在太大了。而传统系统虽然不够好用,却保障了金融服务中至关重要的稳定性和安全性。因此,要想完美匹配金融行业的技术革新需求,我们所给出的技术解决方案必须和现有的系统架构实现无缝集成,在创新的同时,也要兼顾安全性和监管程序。

Moxtra 的解决方案

Moxtra 为金融行业提供了更多增值解决方案。在金融公司的网页和移动 APP 中,Moxtra 可以嵌入即时通讯、实时会议、文件批注、录屏等协作功能,实际提升合作伙伴在移动互联网时代的竞争力。我们提供了企业级的 SDK 和 API,高效强化第三方软件的互动性、协作性,并保证军工级别的安全性,让合作伙伴坦然进军移动世界。

Moxtra 遵循移动优先的原则,打造了最具综合性的移动协同平台。合作伙伴在应用中集成我们的功能后,对内可以强化团队协作,对外可以和客户沟通互动。 打个比方,员工可以发起强大的实时会议,在会议中共享屏幕来直观展示,或打开白板演示自己的 idea,也可以共享文件并在文件上进行圈点批注,细致传达想法,高效解决问题。团队各成员在使用 Moxtra 通讯协作功能时,也无需担忧数据安全的问题,因为 Moxtra SDK 具备军工级别的加密技术,保障数据传输安全。此外,Moxtra 还提供任务管理和文件协作特性。值得一提的是,Moxtra 的 SDK 和 API 高度可定制,合作伙伴可以根据团队需求,打造最适合自己的协作体验。

对金融机构来说,在集成过程中,存在一个十分重要而难以实现的需求——不改变原有系统基础架构。但 Moxtra 可以做到。我们的 SDK 和 API 可以无缝集成到现有解决方案中,不影响原有架构。Moxtra 支持几十种集成方式,适配任何应用,集成操作简单快捷。

用户案例

全球的银行和资产管理公司都在努力提供最佳的私有财产管理服务,因为这对他们扩大高净值客户群有重大意义。集成 Moxtra SDK 和 API,对提升金融应用服务体验有明显价值。同时,对公司内部来说,Moxtra 丰富的协作功能也能提高团队的工作效率。

银行和金融公司的经理总是苦于业务需要大量的面对面交流,因此,为了有所准备,这些金融机构总是雇大量人手来负责和客户沟通。而 Moxtra 视频会议 SDK 让你随时随地对接客户,保证完备的服务体验。集成我们的视频会议 SDK 后,用户可以从任何设备(PC、平板、手机)发起或加入会议,会议中还能进行远程控制、屏幕共享、文件批注等协作项目。因此,你的客户将在任何需要的时候享受完备的服务体验。让客户以极其便利的形式对接到个人资产服务,这对金融机构来说是极富价值的功能,一旦客户满意度提升,企业也将在保留原有客户的同时吸引更多个人客户。

从公司角度来说,打造一支小而精的客户代表团队来远程管理全渠道银行体验,不仅可以提高工作效率,还能减少公司开支,实现无纸化协作,同时有效扩展客户网络。这个动态结构体系让银行花更少的钱,给更多的客户提供更快的服务。

利用 Moxtra SDK,完善个人财产管理服务,优化雇员和客户双方的操作流程。试想一 下,一个满意度高的客户群,加上不断增长的工作效率,带来的将会是企业的高利润率和快速成长。